Liebe Leserin, lieber Leser,
vielleicht kennen auch Sie folgende Smalltalk-Situation:
Sie sind auf einer Veranstaltung und unterhalten sich mit einem recht mitteilsamen Gegenüber.
Weil Sie ein höflicher Mensch sind, hören Sie geduldig zu, obwohl Sie seit 10 Minuten nicht zu Wort gekommen sind.
In meinen Smalltalk-Workshops werde ich immer wieder gefragt,
wie man sich in so oder einem ähnlichen Fall verhalten kann.
Nehmen wir folgendes Beispiel:
Ihr Nachbar beschwert sich schon seit 10 Minuten bei Ihnen über die Blumenrabatten. Sie haben bereits alles besprochen, aber er fängt immer wieder mit dem gleichen Thema an.
Tipp 1
Fassen Sie zusammen was bisher gesagt wurde und lenken Sie dann auf ein anderes Thema.
Ich fasse kurz zusammen: Wir sind uns einig, dass die Blumenrabatten gestutzt werden. Der Gärtner wird informiert, damit dies in den nächsten zwei Wochen geschieht. Ich rufe gleich morgen früh an. Haben Sie übrigens schon gesehen, wie schön die Thuja angewachsen ist, so langsam klappt das mit dem Sichtschutz, oder was meinen Sie?
Tipp 2
Fassen Sie zusammen, was bisher gesagt wurde und beenden Sie das Gespräch.
Ich fasse kurz zusammen: Wir sind uns einig, dass die Blumenrabatten gestutzt werden. Der Gärtner wird informiert, damit dies in den nächsten zwei Wochen geschieht. Ich habe gleich einen wichtigen Termin, rufe aber gleich morgen früh dort an. Haben Sie noch einen schönen Abend.
Tipp 3
Fassen Sie zusammen, was bisher gesagt wurde und erbitten Sie eine Pause.
Ich fasse kurz zusammen: Wir sind uns einig, dass die Blumenrabatten gestutzt werden. Der Gärtner wird informiert, damit dies in den nächsten zwei Wochen geschieht. Vielleicht sollten wir hier eine kleine Pause machen, aber wir sollten uns darüber nochmal in Ruhe unterhalten.
Kennen Sie solche oder ähnliche Situationen?
Lassen Sie uns gerne hier darüber diskutieren, ich freue mich auf Ihren Kommentar.
Herzlichst
Ihre Astrid Fiedler
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