Neulich suchte eine Kollegin nach einem gelungenen Einstieg in ein geschäftliches Telefonat und Sie bat mich, ihr in Kürze die wichtigsten Merkmale dafür zusammenzufassen.
Lesen Sie hier die 4 wichtigsten Punkte für einen erfolgreichen Einstieg und beantworten Sie sich einfach die folgenden Fragen.
- Wer sind Sie?
- Warum rufen Sie an?
- Was wollen Sie erreichen?
- Welche Entscheidung wollen Sie herbei führen?
4 Punkte für den Abschluss eines Telefonats.
- Dank
- Wertschätzung
- Positive Aussicht
- Gute Wünsche
Ein praktisches Beispiel:
„Vielen Dank, für das angenehme Gespräch. Es war anregend, sich mit Ihnen zu unterhalten und ich würde mich sehr freuen, wenn wir zu einer guten Zusammenarbeit finden. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Wochenausklang“.
Diese Punkte funktionieren übrigens bei jedem Gespräch hervorragend.
Probieren Sie es doch mal aus. Ich wünsche Ihnen viel Freude dabei.
Ihre Astrid Fiedler
Umgangsformen Hamburg 
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